Políticas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Podrás devolver cualquier artículo comprado en Talos Electronics sólo por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fábrica.
  • Si recibiste un artículo equivocado (Es necesario conservar el empaque original sin muestras de maltrato).

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Teléfono:33 – 20165195
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

La garantía a productos electrónicos será válida únicamente durante los 7 días naturales a la recepción de los mismos.

Procedimiento para la devolución en las oficinas de Talos electronics.

Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte las oficinas de Talos Electronics, presentando la mercancía, ticket de compra o nota y la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo.
En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si se cuenta con la existencia.
Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso.
Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Reportar el incidente de manera telefónica o por email.
Una vez confirmado el problema y si tu localidad es diferente a Jalisco, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Talos Electronics S.A. de C.V.
San Francisco #3477 Interior 2, Colonia Chapalita,
CP 44500
Guadalajara, Jalisco, Mexico.

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a ventas@taloselectronics.com ó comunicarse al teléfono (33)  2016 5195 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a ventas@taloselectronics.com

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